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持续工作改善范文(集锦16篇)

日期:2022-11-21| 编辑: 花都老李 | 阅读: 104 |原作者: 郭健瑜|来自: 花都知识网

今天给大家介绍的是持续工作改善范文(集锦16篇),持续工作改善范文(集锦16篇)的详细内容:下面是小编帮大家整理的持续工作改善范文(共16篇),希望对大家的学习与工作有所帮助。篇1:CRM与持续改善机制KAIZENDD ...

  今天给大家介绍的是持续工作改善范文(集锦16篇),持续工作改善范文(集锦16篇)的详细内容:

  下面是小编帮大家整理的持续工作改善范文(共16篇), 希望对大家的学习与工作有所帮助。

篇1:CRM与持续改善机制

  

  KAIZENDD持续改善

  Kaizen是一个日语词汇, 意指小的、连续的、渐进的改进,  日本改善专家今井正明说:“持续改进的策略是日本管理部门中最重要的理念, 是日本人竞争成功的关键, Kaizen意味着改进, Kaizen意味着涉及每一个人的连续不断地改进——从最高的管理部门、管理人员到工人。”

  丰田成功的关键在于贯彻了Kaizen(持续改善) 的经营思想。丰田通过改进一系列生产经营过程中的细节活动, 不断降低生产成本, 提高产品质量, 缩短产品生产时间, 从而全面提升企业竞争力, 得以雄霸世界汽车市场。

  国内不少企业经营管理者热衷于进行大步伐的激进式变革, 视“改善”是小打小闹的玩意, 对企业来说意义不大, 企业需要大手笔, 如流程再造、组织变革、策略重建、文化变革、并购、TPM、6SIGMA等。

  激进式变革往往是在企业面临重大危机, 问题变得严重且紧迫, 如不迅速解决企业可能破产的情况下所采取的果断措施。激进式变革倡导革命、流程再造、突破性思维、重新开始、彻底改造、根本改变、追求意想不到的效果等理念, 其核心思想是主张广泛推行激进式变革和管理创新。当企业进行激进式变革时, 企业必须具有抗冲击的坚实基础, 如管理水平较高、基础扎实、员工素质普遍较高、适应能力较强、企业文化深入人心、企业领导威望高等。同时, 它具有风险大、失败率高、易发生反复的缺点。因此, 在企业管理基础不是很好、员工素质和适应能力一般、企业虽无危机但存在许多问题的条件下, 大力推行“持续改善管理”是比较适宜的方法。

  相对于激进式变革而言, 改善思想所带来的效果许多是看来微不足道的小效果。改善的步伐虽然是一小步、阶梯式的, 但随着时间的推移, 它会带来戏剧性的重大成果。改善的思想要求每一位管理人员及作业人员, 要以相对较少的费用来改进工作方法。而这种运用常识的方法及低成本的改善手法, 即能确保阶梯式的持续进步。长期而言, 所积累的大成果足以获得回报。“改善”也是一种低风险的方式, 因为在改善的过程中, 如果发觉有不妥当之处, 管理人员随时都可回复到原来的工作方法, 而不需耗费大成本。

  持续改善在生产制造领域威力巨大, 把它用于改进销售和服务流程也同样有效。

  持续改善销售和服务流程

  对于一个复杂的销售项目, 从最初的接触到最后的成功签单往往要经历很多过程与环节。过程化的营销管理是将一个复杂的销售任务分解成若干个标志性的阶段, 每个阶段以里程碑式的工作成果进行界定。同时为每个阶段制定预期的成功率, 这样销售人员及其业务主管就可以快速掌握每个项目的进展状况、停滞情况以及对项目进行汇总分析。

  例如:对于一个投标过程, 可以大致分为机会、入围、方案制定、报价、方案确认、商务确认、中标这几个阶段, 随着项目的不断推进, 状态发生改变, 同时成功的几率也不断增加, 这样在任何一个阶段上出现的问题也能够被及时发现。

  销售过程中丢单是常有的, 丢单并不可怕, 可怕的是我们不知道什么原因造成的丢单, 也就无法改善工作方法, 以避免丢更多的单。

  四封感谢信

  某公司的平均签单成功率一直比较低, 约为10%左右, 销售经理计划今年提高到20%, 通过分析发现, 销售人员王勇的签单成功率一直名列前茅, 达到30%, 销售经理希望他能给大家分享一些成功的好方法。

  王勇解释, 他在销售过程中基本上是严格按照公司的销售流程来进行的, 唯一不同的是他发了四封感谢信。

  机会阶段, 当他首次接到客户的问询电话后, 发出第一封感谢信, “感谢您对我公司产品的关注, 如果您对产品还需要进一步的了解, 请随时和我联系……”

  入围阶段, 当他首次和客户面谈, 了解客户的需求后, 发出第二封感谢信, “感谢您抽出宝贵时间接受我的访谈, 您的需求我总结如下……”

  方案制定阶段, 当他向客户汇报了解决方案后, 发出第三封感谢信, “感谢贵公司抽出宝贵时间听取我的汇报, 解决方案需要完善的地方我会抓紧时间完善……”

  中标阶段, 当他和客户签约后, 发出第四封感谢信, “感谢贵公司选择我们的产品……”

  这四封感谢信虽然不能保证和客户一定签约, 但保证了在销售过程的几个关键阶段, 从客户那里得到了比竞争对手多的感情分, 从而提高了每个阶段的阶段转化率, 进而提高了签单的成功率。

  于是, 销售经理修改了销售流程, 要求每个销售人员必须在销售过程中发四封感谢信, 并且, 以后销售经理发现谁的签约成功率高, 他就主动让他介绍经验, 然后固化在流程中加以推广, 当年的平均签单成功率达到25%, 超过了既定计划20%的目标。[next]

  建立持续改善机制

  (一)为什么要“改善”

  由于环境和外界条件的变化, 原本不是问题的事情也成了问题。如果不能针对问题做出改善, 等待我们的就只有死路一条。个人和企业都是一样, 只有通过改善来应对身边环境的变化, 解决那些给我们带来负面影响的问题, 才能生存下去。同样, 也只有通过改善不断提高自身的实力, 才能使个人和企业获得发展。“逆水行舟, 不进则退”, 发展也是为了更好的生存。这就是改善对于生存和发展的意义所在。

  (二)改善的方法

  改善应包含三个步骤:定义问题、分析问题和解决问题。 在定义问题的时候, 要把问题定义具体。

  在分析问题的时候可以通过多问几次为什么找到问题的根本原因。

  在解决问题的时候要注意长短结合, 既要有长期的解决措施, 又要有短期见效的措施。在制定短期措施的时候, 要充分结合现有优势和资源, 针对那些我们可以更方便控制的因素进行改善, 才能达到理想的效果。

  改善最常用的方法是:DMAIC(定义:Define、衡量:Measure、分析:Analysis、改进:Improve、控制:Control)

  定义(Define;D)

  针对流程, 界定问题。尽可能把你认为是问题的问题列出来。

  衡量(Measure;M)

  搜集资料, 衡量整个流程或操作中, 有多少产生误差的机会。

  分析(Analysis;A)

  分析数据, 评估流程的优缺点何在, 并和同业比较, 找出项目结果最后可以改善的最大限度到哪里?之后定出目标数据, 即希望达成的目标。

  改进(Improve;I)

  决定解决方案, 并加以执行。

  控制(Control;C)

  控制新流程, 保持成果不变。

  上面四封感谢信案例中的那位销售经理就是按照DMAIC的方法来改进销售流程的。

  定义(Define):销售经理开始进行销售流程的改进。他做的第一件事情就是定义目标, 提出今年将签单成功率提高到20%。

  衡量(Measure):发明创造来自于基层的员工。怎样才能找到他们的优秀之处呢?领导者不能每天实时了解每位员工的工作情况, 但是可以找出一个衡量系统。CRM系统就是衡量系统, 它能分析每位员工的签单成功率。通过CRM系统可以衡量不同员工的业绩, 让领导者很容易识别出优秀的员工, 然后看他们的步骤与其他人有什么不同, 有什么值得学习和推广的地方, 

  分析(Analysis):衡量体系并不能直接找到流程改进的方法, 因为导致结果的因素有很多。主管应该采用访谈、头脑风暴会议、协同工作等方法去仔细分析到底是什么原因导致员工的优秀表现。在分析的时候, 经常使用各种统计工具, 因为偶尔一次的好的结果可能是偶然的, 但是经过大量数据的分析就可以找到真正的内在驱动因素。

  改进 (Improve):案例中的经理吸取了四封感谢信的经验, 将个人的智慧变成组织的流程, 改进了销售流程, 提高了签单成功率。企业中最重要的因素是人。但是人的能动性体现在最优的流程中。当企业运行的规则稳定下来以后, 就能够形成“铁打的营盘, 流水的兵”, 把个体经验升华为团队经验。

  控制(Control):四封感谢信既然可以提高签单成功率, 但是怎么能监督员工按这个流程执行呢?能力的复制和企业内部的监督力度紧密相关。即使有了详细的书面文档, 具体执行过程中的检查、激励是真正能够将思路转化成执行力的重要因素。CRM系统帮助企业实现信息透明化、提高信息传递及时性, 这些是流程执行和监督的关键要素。[next]

  (三)让改善成为一种习惯

  我们要让改善成为一种习惯, 并且要使改善持续起来。在完成一次改善之后, 要通过实践来检验改善的效果, 并以此作为下一次改善的起点, 启动下一轮的改善。只有这样, 我们的能力才能持续的提升, 才能应付身边的种种危机。

  因此, 改善应该遵照PDCA/SDCA循环:

  Plan计划:为达到改善目标而制定目标或行动计划;

  Do做:按计划执行工作;

  Check检查:检验工作是否按计划被执行, 并朝所预定的方向发展;

  Adapt调整:通过对新工作步骤的标准化来避免原问题的重复发生, 并为下一步改善制定目标。

  任何一个工作过程开始的时候都是不稳定的, 必须要先将这种变化的过程稳定下来, 然后才可以引入PDCA循环。这时可先采用SDCA循环[Standardization(标准化)—Do—Check—Adapt(调整)], SDCA循环的作用就是将现有的过程标准化并稳定下来, 而PDCA循环的作用是改善这些过程, SDCA重在保持, PDCA重在完善, 只有当已有标准存在并被遵守并且现有的过程也稳定的情况下, 才可以进入PDCA循环。

  (四)建立一套完整的改善机制

  我们需要建立起一套完整的“机制”来规范改善活动, 使自发的、零散的、随意的改善变成持续的、系统的、高效的改善。

  什么是机制?“机制”就是能够帮助我们实现目标的一组相互关联、相互作用的要素, 例如:组织、战略、目标、流程等。

  改善要有组织和分工, 有些人要负责问题的搜集, 另外一些人则对问题进行分析和改善, 还有一些人要负责对改善成果进行管理, 而企业高层则需要进行总体的领导。这样各自的职责才能明确, 使改善更有效率。

  改善活动需要进行规划, 明确改善的目标、重点和计划, 这样员工在改善的时候就不会是仅凭兴趣了。这样的改善效果才会更好!

  有了组织和规划, 改善得到规范了。我们还需要建立一套完整的流程, 将问题发现、问题解决和成果固化的步骤和方法都写到流程里面, 让员工在做事的时候有章可循。其中成果固化是尤为重要的, 我们需要把总结出来的知识、方法经验记录下来, 让大家学习、共享和推广, 使改善的成果能够产生最大的效用。

  有组织、有规划、有流程, 如果能把这些都建立起来, 那我们的机制就很完善了。

  如果能再增加几项内容就更完美了。

  首先是一套激励制度, 如果能够激励到位的话, 员工在改善的时候会更有干劲儿;

  然后是培训制度, 通过培训可以增强员工对改善方法的掌握程度, 提高改善的效率和效果, 另外也有利于改善成果的推广;

  再有就是一套评价制度, 通过评价可以定期了解改善活动进展如何, 是否达到了预期的效果, 还有哪些地方需要改进, 这将有利于机制自身的不断完善;

  最后, 在机制中还应该有一项重要的内容, 那就是企业高层必须充分发挥领导者的作用, 把握方向, 鼓舞士气, 身先士卒, 带领大家一路向前!

  如果能有这样一套机制, 就可以应对任何危机了。我们就把它称为“持续改善机制”吧!

  持续改善机制的建立具有划时代的意义。改善活动进入了一种规范、有序的状态。每个成员都各司其职, 针对目标、按照计划、依据流程进行改善, 改善活动持续、系统、高效的开展, 改善成果不断涌现。通过成果的固化和共享, 销售能力和服务满意度获得普遍提升, 士气也会空前高涨。

  CRM与持续改善机制

  CRM作为销售、服务量化管理的工具, 在销售和服务流程的持续改善机制中发挥着举足轻重的作用。

  (一)CRM实现销售、服务流程的透视化管理

  具体的销售过程已记录在CRM系统中了, 企业可以随时进入CRM系统查看, 从而使销售管理更加直接高效。并且, 企业随时掌握最新的销售过程, 可以随时发现问题, 随时解决问题, 提高问题解决的速度。企业将更灵活地适应客户和市场的变化。

  CRM系统可以帮助企业实现针对目标客户销售进程的状态分析和过程控制, 有效地跟踪销售状况。系统还提供了丰富的分析工具如销售漏斗等, 帮助企业全面进行SWOT分析, 用以支持决策。销售分析可以帮助企业了解销售的构成、丢单的原因, 以发现问题做出有针对性的调整, 从而准确预测近期的销售收入。

  类似的, 具体的服务过程也已记录在CRM系统中, 企业可以随时了解服务任务的进度、服务人员的安排、尚未解决的问题等。

  (二)CRM衡量系统, 绩效考核的系统

  企业利用CRM系统以衡量销售、服务流程的表现, 帮助企业有效的发现销售、服务中的问题所在。

  以下的指标可供参考:

  新增客户数量、联络频率(拜访次数、方案递交次数)、销售预期、销售额、收款额、报价准确率、报价次数、销售费用、机会的转化率、机会转化的平均周期、服务响应的时间、服务成本、客户流失数、客户投诉数量以及解决情况。

  以销售流程为例, 机会的转化率、机会转化的平均周期是应用频次较高的流程改善指标。如果把销售过程划分为若干阶段, 那么可以把指标继续细化为每个阶段的机会转化率, 这样, 可以反映出在每个阶段, 销售人员的成功比率有多大。如果过低, 可以提示销售人员在这个阶段应该注意哪些问题, 需要哪些改进。如果过高, 那就是一个信号, 表明他在这个阶段做的不错, 可能有一些值得大家共享的好方法, 把这些方法加以总结, 就能提高公司的整体销售能力。

  (三)CRM固化业务规则

  销售业务规则可以描述成一种销售方法论, CRM通对销售业务规则的固化, 可以规范销售人员的行为, 掌握、调整销售人员在销售过程中的操作与表现, 继而控制、把握结果的出现, 由利用“销售过程”的可控性来达到“销售结果”的可控制性, 从而提升公司整体的销售能力。

  同样的, 服务业务规则的固化, 可以规范服务人员的行为, 掌握、调整服务人员在服务过程中的操作与表现, 继而提高客户的满意度, 由利用“服务过程”的可控性来达到“服务满意度”的可控制性, 从而提升公司整体的服务水平。

  CRM将持续改善的常用方法论固化在流程之中。针对不同类型的问题可能会使用不同的措施改善方法论, 这些方法论只有固化在流程中, 大家才能更好的掌握和使用, 并且可以规范大家的改善方法, 提高改善效率。

  (四)CRM, 体系化的销售、服务方法

  提升员工能力, 达成更好的业绩和更高的客户满意度, 是所有企业的共同追求。当某些员工的业绩明显优于他人时, 那就是一个信号, 表明可能有一些值得大家共享的好方法。

  以客户为中心的知识管理方式, 可以跟踪市场、销售、服务等环节的客户反馈和员工处理记录等信息, 并加以归集、整理, 使之系统化、知识化, 可为企业带来很多价值:

  促进知识共享与传播;

  提升员工能力;

  提高创新能力;

  降低成本;

  提高客户满意度;

  提升核心竞争力。

篇2:工作改善建议

  营销工作改善提议

  客户像我们一样, 每一天要处理很多的业务和电话, 所以在跟客户的沟通中思路要清晰, 语言简洁, 突出沟通的重点, 提高交流的效率。目前我们在这方面存在必须的问题, 如拜访客户容易犯经验主义错误, 很多时候是在给客户介绍我们的产品, 目的是让客户能够明白。实际上忽视了对客户的了解, 了解客户和被客户了解是同等重要的, 一旦我们发现了客户的痛点所在, 我们沟通的效率将大大提高。

  我们在进行电话营销过程中, 应不断地学习新的营销技巧和知识, 灵活地应用到与客户的每次沟通中。整个销售体系都能够研究做出改善, 不断提高个人和团队工作本事, 打破传统销售模式和技巧的限制, 解放思想, 敢于创新。

  最容易成交的客户, 应采取速战速决的成交方式。在谈判中突出重点, 不要过于引导其他的事情。客户了解的越少, 成交的越快。时间拖的越长, 越不容易成交。

篇3:工作改善建议

  为破除工作作风中存在的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风, 做到工作有人做、问题有人管、职责有人担, 塑造一支为民务实清廉的卫生工作队伍, 促进卫生事业又好又快发展。现就进一步加强和改善工作作风, 提出以下意见。

  一、进一步明确和细化岗位职责, 规范和公开工作程序

  1、不断完善局班子成员的工作分工, 做到既合情合理, 又合乎规范, 在职责上进一步明确和细化。

  2、进一步细化和落实工作人员的岗位职责, 制定或完善每个岗位的工作规范和工作流程, 做到“人有其岗, 岗有其责”。每个股室都要公布股室的“岗位职责”、“工作规范”和“工作流程”。

  二、不断提高工作效率, 实行“限时办结”、“限时回复”制度

  3、切实提高勤政意识, 树立效率观念, 解决工作中存在的疲沓、懒散、扯皮问题, 不让来办事的群众跑冤枉路、受冤枉罪, 做到一般性的行政工作日事日结、周事周结。

  4、各股室要根据各自工作性质, 制定各类工作完成的时限。各单位要求办理的事项, 原则上在5个工作日内给予回复。确因客观原因无法按时完成的, 要认真做好解释。

  5、“限时办结”和“限时回复”, 作为考核股室和机关工作人员工作效率、工作态度的依据。因主观原因没有按时完成, 造成严重后果的, 或在5个工作日内没有反馈答复的, 要追究股室负责人及相关工作人员的职责。

  三、提高服务本领、强化服务意识, 提升服务质量

  6、机关干部要勤于学、敏于思, 见贤思齐, 与时俱进, 要克服本领恐慌, 做到有知识、懂专业, 切实提高服务本领。

  7、强化服务意识。要进一步简化办事程序, 减少办事环节, 坚持急事急办、特事特办, 不冷落、刁难服务对象, 不与服务对象发生争执。

  8、杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”的现象, 做到态度热情、说话和气、倾听耐心、解释细致、办理认真、回复及时。无论什么原因, 工作人员与服务对象发生争吵一次, 股室和个人将受口头警告一次, 发生二次的, 年度考核不能评优评先。若因工作人员的过失发生抓扯、扭打等严重行为, 视其情景, 对相关直接职责人和股室领导予以相应的处理。

  四、实行亮牌上岗服务, 自觉理解社会监督

  9、机关工作人员上班期间, 在办公区域, 必须亮牌上岗, 理解社会的监督。

  10、工作人员的工作职责等信息, 由局统一制作“职责牌”, 以方便服务对象办事与投诉。

  五、大兴调查研究之风, 力求求真务实

  11、班子成员和股室人员要经常深入到各医疗卫生单位和服务对象中去, 主动“找问题”, 要敢于和善于“发现问题”, 要真正静下心来, 认真听取他们的意见和提议, 帮忙他们解决在管理上、工作上和生活中遇到的困难和问题。

  12、每位班子成员每月用于基层调研的工作时间不少于4个工作日。4个工作日做了什么事, 解决了什么问题, 必须在班子会上作出说明。

  13、各股室工作人员每月用于基层调研的工作时间不少于2个工作日。2个工作日做了什么事, 帮忙解决了什么问题, 必须统一汇总到办公室, 转呈各局班子成员传阅。

  六、规范工作行为, 严肃工作纪律

  14、从严控制会议规模和次数。凡涉及全局性的会议, 要提前报局办登记备案, 统筹协调, 提前发布并通知到位。若非紧急情景, 未经局办登记备案的全局性会议, 不得举办;不开准备不充分、扯而不休、议而不决、解决不了实际问题的会;可开可不开的会坚决不开, 可合并开的会议不单独召开;参会者应遵守会场纪律, 不得随意离开会场, 不得拨打或接听手机。

  15、完善机关考勤制度、请销假制度和机关效能制度。机关工作人员要做到不迟到、不早退, 有事请假, 不擅离岗位;不在办公室闲聊、大声喧哗, 不得从事与工作无关的事(如玩游戏、串岗、聊天和炒股等);着装整洁、举止大方、语言礼貌;自觉遵守保密规定, 妥善保管重要文件资料。

  16、实行首问职责制和过错追究制。首问职责人要向对方问明事由, 对属于本人职责范围内的且贴合规定、手续齐全的事情应立即办理, 不能立即办理的要说明理由, 需要有关领导或其他单位办理的, 要详细告知服务对象到有关职能部门办理相关事务。负责具体办理的工作人员, 必须一次性告知所办事项的全部办理程序、办事依据、办理时限, 以及应具备的全部资料和注意事项, 并供给力所能及的帮忙, 不让服务对象多次往返, 使服务对象高兴而来, 满意而归;对于因服务不到位、工作马虎、失职渎职, 致使发生重大政治事件、重大安全事故, 造成重大损失或恶劣影响的, 要追究股室领导和相关人员的职责。

  17、改善公务接待。严守“三定”、“四不准”, 推行公务接待自助餐或工作餐, 不上海鲜、野味, 非特殊情景(招商引资等), 工作日不准饮酒;下乡公务接待安排吃工作餐, 不超过四菜一汤, 严格控制陪餐人员;严禁用公款团体聚餐。

  18、加强公车管理。单位公车一律由办公室统一调度管理。严禁领导干部驾驶公车和公车私用。

  19、加强廉洁自律。严禁领导干部违规收送各类礼品、现金、有价证券和支付凭证;严禁领导干部利用婚丧喜庆等事宜大操大办、借机敛财;严禁公款送礼。

  七、加大督查和职责追责力度, 保护、爱护干部职工

  20、要以“踏石留印、抓铁有痕”的狠劲抓工作作风, 克服好人主义思想, 要敢揭“盖子”、敢捅“马蜂窝”, 敢较真碰硬。凡班子会上决定的事, 班子成员要带头不折不扣地执行或完成, 做到件件有回音, 事事有结果。因慢作为, 不作为, 造成延期完成或没有完成的, 甚至造成严重后果的, 要严肃追责。尤其是针对群众反映强烈的乡镇卫生院医务人员上行政班, 县直医院医务人员过度医疗、开大处方, 以及部分医务人员收受红包等问题, 要按照谁主管谁负责和一岗双责的原则, 狠抓督查和职责追究。

  21、要从关心、保护、爱护干部职工出发, 对干部职工身上出现的苗头性、倾向性问题, 要及时“咬咬”耳朵、扯扯袖子, 早提醒、早纠正, 不能哄着、护着, 防止小毛病演化成大问题。

篇4:工作改善建议

  第一条提议

  目的:为规范物料领用程序和杜绝浪费, 降低生产成本和材料消耗, 防止错弊, 特提议本提议:

  一、以旧换新物料

  原则上对物料实行“以旧换新”, 即新领用物资时务必退回相应数量换下来的废旧物资。

  二、“以旧换新”物资的领用:

  1、领料时, 正常开具领料单。同时领料员应把拆下来的废旧配件、旧料拿到仓库指定位置, 仓库保管员方可发放新的材料、备件。原则上“以旧换新”物资在领用时按同规格同品种领用多少新物资即要退回同等数量的废旧物资。初次新领物资无旧件退回的在《领料单》上标明‘无旧件’。

  2、对于无法事先拆下来的配件、旧料, 需先领用新物资才能退回旧物资的, 领料人员须在填写《领料单》时, 填写上废旧配件的品名、规格型号、数量、单位、旧品归还日期及原因库管员方可发货。以保证所有发出的配备件, 能够回收的材料及时回收, 不丢弃现场或随意丢弃处理。

  三、“以旧换新”物资的回收及利用:

  1、重量较轻及体积较小物资由领用部门在领用新物资时交库管员保管, 由库管员统一进行回收及分类存放等管理。

  2、库管员确定固定和统一的废旧物资存放地点进行存放, 

  废旧物资务必分类、有序进行堆放。

  四、“以旧换新”物资和处置:

  1、经鉴定不能修复利用报废的回收废旧物资, 由综合管理部组织报分管副总审核, 报总经理批准后, 并通知财务部、一同参与废旧物资进行分类销售并参与谈价、过磅、收款全过程管理。

  第二条提议

  1:现象:包装机设备点检卡袋遮挡住电柜风扇散热孔, 对电柜内部热流流动不利。

  提议:将卡袋移位到不遮挡散热孔的位置, 又方便点检操作。2:高温天气将至, 员工下班清洁机器时, 将增加上卷膜中封盖板下方增加为清洁点;即防止细菌微生物滋生, 又清洁设备, 望得到改善。

  岗位职责:

  一、岗位职责概述

  负责设备维修工作, 负责所属区域设备故障的维修工作, 制定, 完成预防性维护保养工作, 降低产品报废, 减少维修费用, 降低停机工时。

  二、工作绩效标准

  1, 设备维修要及时快速, 减少所管区域停机工时, 到达公司指标要求。

  2, 维持备件消耗费用不能超过区域定额指标。

  3, 减少因设备原因造成的报废, 低于指标要求。

  三、工作职责与任务

  1, 负责公司设备维修工作, 你维修单及时做好问题诊断与维修;

  2, 按设备保养手册和设备说明书制定保养计划提议, 并按计划实施保养工作。

  3, 根据库存状况提交备件采购申购表, 负责备件的验收与急购备件的提交。

  4, 指导操作工完成设备使用及简单保养工作。

  5, 做好日常设备的巡视检查工作, 及时发现问题, 处理隐患。

  6, 做好预防性保养, 维护工作, 降低本区域停机工时及设备原因造成的报废量。

篇5:工作改善建议

  工会工作意见及改善提议

  当前, 我国工会组织已经不再仅仅是为维护职工利益、调解纠纷的组织的存在了, 此刻的工会组织已经被赋予了更加丰富的工作内涵:现代的工会组织成员透过对我国“三个代表”重要思想、科学发展观的贯彻学习, 从而实现对工会企业组织和社会单位、国家及政府相关部门、党委建设单位等组织的一个下属职能部门。工会的这种职能方式的转变, 从表面上来看是扩大了工会组织的职能权力, 可是在实际工作当中, 却逐渐失去了最初设立的好处, 在有效调解企业职工纠纷、维护企业职工合法权益上起到的作用并不突出。针对这一社会现象, 对新时期的工会工作提出意见和提议, 以完善工会组织的工作。

  (一)学习新思想, 增强对职工的思想政治工作

  从当前我国对工会成员的要求上来看, 我国的工会组织成员需要具备先进的思想, 能够在思想政治领域理解和深入贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观, 如何合理运用的这一思想实现对企业职工的思想政治教育工作, 就是工会组织成员工作资料的又一核心体现。首先要想实现对企业职工的思想培训教育工作最先要做的就是提升自身的思想教育综合素质。站在新时代新形势的大环境下, 工会职工要努力学习新知识, 了解新的挑战资料和市场经济的社会走向, 从而摸索出能够提升职工工作效益增强竞争力的新的思想理念。再者要从工作的主动性上来提升自身的工作质量、工作效率和充实工作资料。工会职工在提升了自身的工作潜力和思想政治潜力后首要任务就是做好企业职工的思想政治工作, 具体为将工作资料和工作重点渗透到企业职工的工作理念当中, 从提升职工工作的效能和稳定性上来贯彻落实科学发展观和“三个代表”重要思想。帮忙企业职工树立正确的人生观、价值观, 为提升企业职工的思想政治领域工作作出努力。

  (二)站在职工立场, 维护职工合法权益

  本着工会的成立目的和好处上来看, 最初成立工会就是为维护企业职工这一在雇佣与被雇佣中相对弱势的群体的合法权益而设立的, 而我国针对这一问题设立的专项立法《中华人民共和国职工法》更是为工会维护职工的合法权益作出了法律保障。所以, 在新的时期, 若想加强和完善工会的职能工作, 首先就要在这一方面加以完善, 本着以职工为本, 依法维权的原则为调解职工之间的纠纷问题, 职工的维权问题, 作出法律保障。进一步贯彻维权思想, 对企业职工提高维权意识上做出努力和准备工作, 并且从工会自身出发, 建立健全工会机制, 包括职工矛盾调解机制和权益保障机制等[1]。

  工会组织工作是一种具有深远好处的工作, 具有工作资料的长期性和工作实施的复杂性和困难性, 作为工会组织的成员需要克服工作中的困难, 从努力提升自身思想政治领域、实际工作潜力出发, 真正为企业员工办实事儿, 让企业员工得到思想政治领域的提高, 增强自身的维权意识。在具体的工作中, 注重对自身职能的发挥, 运用《中华人民共和国工会法》赋予的权益为企业职工维权寻找途径, 努力解决企业职工工作中的纠纷问题、侵权问题, 以实现对企业员工维权意识的培训。真正站在职工的角度, 做让企业职工舒心、放心的维权机关。另外, 在工会组织的工作中, 还要注意做好市场调研工作, 为企业职工和企业建设的长期发展以及我国市场经济领域的发展做好工作。

篇6:工作改善建议

  关于改善公司质量管理工作的几点提议

  质量管理是企业经营管理的重要组成部分, 质量管理体系是公司管理体系的一部分。

  公司自建立和实施ISO9001:质量管理体系以来, 质量管理工作取得了很大成绩。其主要业绩表此刻:(1)领导作用进一步显现。多年来公司最高管理层始终把质量工作列为工作重点, 充分体现了公司领导层抓质量管理, 提高产品质量, 增强企业市场竞争力的决心和信心。(2)全员质量意识进一步加强。公司上下对QMS体系和质量对公司经济效益的重要性有了更深层次的认识。(3)以顾客为关注焦点理念进一步体现, 公司产品质量大幅提升, 顾客满意度进一步提高。

  在实践过程中经过不断自我评定和持续改善也发现质量管理工作还存在很多不足之处, 有待持续改善。现就改善工作谈自我的几点意见和提议。

  一、生产工艺管理方面

  公司纯碱优级品率完成93.95%, 相较上升4.19%, 相较质量体系建立前的上升了19.18%。但相较于同行业先进水平的99%以上优级品率, 还存在很大差距。

  我认为提高产品质量降低成本从生产工艺角度应抓好关键过程、特殊过程和质量控制点的管理。氨碱法工艺虽为一套很成熟的纯碱生产法, 但在实际生产中还存在着不一样于其它企业的特殊情景。这是受到不一样的人、机、料、法、环五大因素影响的必然结果。公司应根据实际确定重点要抓好的生产环节, 保证工艺的稳定和产品的质量, 即要抓好关键特殊过程和质量控制点的管理。对这些过程所使用的设备、设备本事(包括精确度、安全性、可用性等要求)及维护保养要有严格要求, 并记录和保存好相关记录。要根据技术改造前后设备、工艺操作条件的变化, 确定合理的工艺技术参数, 编制适行的作业指导书。每次改扩建或填贫补齐工程完成后应做好相关过程设备本事的再确认工作和指标参数的统计工作, 以便为指标的调整供给可靠的科学依据。另外, 应增设质量控制点。公司现有三个质量控制点(灰乳浓度、精盐水浊度和碳化转化率)。随着生产规模的扩大需增加包括中和水浓度、氨盐水硫份等控制点数, 发挥质量控制点在稳定生产中的作用, 以控制好重碱过程质量。

  管理好关键、特殊过程和质量控制点一个重要的手段就是运用统计技术。这一点也是八项质量管理原则之一“基于事实的决策方法”在ISO9001标准中的直接运用。产品质量构成的各个过程和活动的状态及结果, 对照规定的要求往往都会产生变异, 分为正常变异和异常变异。其中异常变异是由于系统原因引起而造成产品和过程质量的不稳定, 它反映在产品或过程中所测量的特性值上。统计技术可帮忙测量、表述、分析、说明这类变异, 对理解变异的性质、程度和原因供给帮忙, 有助于解决甚至防止由变异引起的问题, 并促进持续改善。

  针对公司目前的产品质量状况开展统计分析工作, 利用统计分析数据来查找原因、指导生产是十分必要的和切实可行的。例如氨盐水加硫, 过去由于往往只能看到出灰碱或铁高碱的后序直观现象, 一向采用随机加减的方法, 造成指标波动大, 出灰碱及铁高碱频繁, 影响产品优级品率。公司运用直方图和控制图对碳化塔塔温、塔压、中下段气浓度及含氧、碳化塔进气量、中和水浓度等进行了综合统计分析, 确定对策表, 最终为加硫操作设定出了一个合理的指标控制范围, 现已基本杜绝了出灰碱, 铁稿碱量大大减少, 产品优级品率明显提高。

  公司开展统计分析工作需继续做好三个方面的工作:一要继续做好统计人员的培训;二要确保获取足够的数据和数据的准确性;三要进一步选用适宜的统计方法, 促进统计工作的系统化。

  二、设备基础管理工作

  公司自建厂以来将设备分为A、B、C三类实施分级管理, 由设备管理部负责建立设备的系统网络。随着公司的发展和设备老化日益严重, 需加强两项改善:

  1.设备检修档案有待规范。建立QMS以来, 公司规范了设备档案管理和维护保养管理。各车间均建立设备检修和维护保养台账, 但资料过于简单, 显的空泛无用。作为设备管理的重要资料, 检修记录还应详细记载该设备(或部件)当时的损坏程度、损坏原因、使用时间、对设备性能的影响、检修部位、更新部件名称以及检修完成后的恢复使用情景。大型主体设备还应做好本事测试的详细记录。仅有这样的记录才能为日后的维护保养以及技术改造供给有价值的参考。

  2.电气仪表管理缺少科学性。据统计公司现有在用仪表1600多块, 分布于重碱、石灰、煅烧等七大工艺车间。仪表工作人员每年集中对所有二级表重新核对后进行登记。但由于表的使用状态变化所建台账很快就可能成为一份不能正确反映实际情景的报废表, 原因就是仪表管理缺乏科学性。对于电气仪表的管理提议:(1)由使用车间和电仪车间协同管理, 电仪车间为主责部门, 设备部位为监督部门。各车间每月向电仪车间报送仪表状态, 电仪车间统筹管理;(2)建立一套科学、动态的管理台账。将原有的《检视和测量装置台账》、《检视和见谅装置周期检定计划表》合二为一, 分车间、工序设置动态管理表格, 做到仪表所在车间、位置、使用状态、检定状态等信息更新及时, 增强实用性和可操作性, 从而也免去了每年为应付各种检查编制假记录现象;(3)各类表的年检工作分批次进行, 充分利用微机办公系统, 方便检索。

  三、质量管理活动的改善方面

  1.提议在公司建立“质量办公例会制度”。质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动, 通常包括制定质量方针、质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改善。它是个系统工程, 涉及到组织的各个方面。公司各单位定期将收集到的质量信息(包括工艺状态、设备运行情景、过程质量、产品质量、原材料质量、顾客需求和满意度等)反映到质量办公例会, 与会人员(公司领导、生产车间、质量环保部、生产管理部、设备管理部、物流公司、销售公司)从取得的成绩和存在的问题两方面进行分析讨论, 以提高产品质量、增强顾客满意度为目的制定相应的预防措施和改善措施。这是一个持续改善质量管理的PDCA循环过程。作为质量工作的决策性会议, 它能更全面、更专业、更实际、更有效地认识和分析质量管理工作中的问题和不足, 为后续的质量管理工作供给措施和途径。所以, 建立“质量办公例会制度”十分必要。

  2.在公司内部组建QC小组。QC小组是在生产和工作岗位上从事各种劳动的员工, 围绕企业的经营战略、方针目标和当下存在不足, 运用质量管理的理论和方法开展活动的小组, 是企业群众性质量管理活动的一种有效的组织形式, 是职工参与企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。它不一样于现有的行政班组和传统的技术革新小组, 遵循PDCA循环的科学程序, 运用统计方法等分析解决问题。其成员不仅仅能够包括领导人员、管理人员、技术人员, 还包括生产一线的职工。它能组织调动公司的最广大职工参与质量管理工作来夯实基础工作, 促进质量管理水平的不断提高。QC小组作为企业质量管理的基础性工作和有效工具, 在各国得到普及。位列美国《财富》杂志500强企业中有近97%的有QC小组在活动。我国近65%的企业中有QC小组。随着公司设备老化矛盾日益突出, 如何保障设备完好率, 提高设备出力率, 稳定生产过程, 降低消耗和成本, 保证产品质量越来越关系到企业的生存和发展。国内外实践经验证明, QC小组活动可直接提高产品质量和生产率, 为企业的质量活动打下坚实的群众基础, 同时也满足了员工自我发展的需要。所以, 提议我公司尽快开展内部QC小组活动。

  质量管理的发展和其他现代管理方法的发展一样, 都是从简单到复杂, 再从复杂回归简单, 只是后一个“简单”与前一个“简单”形式虽差不多, 实质却有了“天壤之别”了。谁都期望“第一次就做好”, 但改善是永无止境的。企业的质量管理也是一个与时俱进的过程。仅有经过不断的完善和改善, 才能推动企业业务运作的规范化, 从而提升企业整体的管理平台, 更好地开拓市场, 参与激烈的市场竞争。

篇7:工作改善建议

  作风改善意见:

  1、深入开展调查研究。保证深入基层的时间, 在学习实践活动期间定于每周周四为各单位和处级以上领导干部下基层调研服务的固定时间, 月-日为集中下基层调研服务活动日, 区级领导和各单位要结合已确定的调研课题, 深入联系点帮扶企业, 深入了解基层状况, 倾听群众意见和提议, 研究关系全区经济社会发展的有关问题。

  2、精简会议和文件。严格执行区委区政府关于会议审批的有关规定, 建立会议登记和审批制度。全区性会议要由区委常委会政府常务会审定, 由区委办公室区政府办公室组织协调, 统筹安排, 需要各街乡委办局“一把手”参加的, 由区委书记区长批准。区委领导召开的会议由区委办统筹, 报书记审批。区政府领导召开的会议由政府办统筹, 报区长审批。认真执行周三无会日制度。控制会议时间, 提高会议质量, 提倡开短会, 开解决问题的会议。严格执行关于精简文件的各项规定, 凡属部门职权范围的事项, 一般不以区委区委办公室名义发文, 也不再下发照抄照搬性的文件。严格文件发放的审批制度, 控制文件刊物的印发范围。

  3、着力解决突出问题。每位区级领导和各处级领导班子要按照各自分工与职责, 紧密结合工作实际, 确定至少-个近期能够解决的突出问题, 集中力量加以解决, 在两周内要取得实际成效, 成果要报区委学习实践活动办公室。

  4、完善抓落实工作机制。强化“部门尽职领导尽责”意识, 各单位主要负责同志要切实履行一把手职责, 围绕重点工作重点工程重点项目, 明确职责主体, 采取报告单督办单等形式, 按照时间节点, 狠抓各项工作尤其是重点难点工作的落实。

篇8:工作改善建议

  工厂生产改善提议:

  一, 生产管理改善

  销售下发生产订单或生产目标给生产, 生产制定生产计划, 采购计划及外协计划。生产根据相应计划下发生产指令, 采购申请及外协申请。生产指令由车间负责人确认后下发至各工位执行生产。采购申请和外协交请由经理签字确认后由采购人员负责按计划时间及数量购回。

  计划是生产订单和生产目标的第一负责人, 应按时按量完成生产目标。为使生产计划能够得到严格的执行应严密跟踪生产进度, 采购进度, 外协进度, 如发现未按计划达成事项应及时解决或上报相关领导解决。计划下发的生产指令单中应包含生产的产品或零部件编号(我司暂无编号), 名称, 数量, 指令下发时间, 要求完成时间信息, 以便归档记录及可能会有的后续追溯, 除此, 生产指令还应包含需要完成此指令所需要的材料, 采购件, 外协件的编号, 名称及数量。

  生产车间各工位应严格按照生产指令要求的产品型号, 数量, 时间完成生产, 不能多生产也不可少生产, 严格按照生产指令上的领料信息进行领料, 不可私自多领, 发料人员也不可私自多发, 如为完成生产指令确实需要超领的由车间负责人签字确认后方可领用, 超领部分应做好记录并备注原因。发料人员和车间负责人都应做好超领记录, 以便可能会向总经理解释。

  物料要做到全面管控, 除了首工序生产领料和末工序的入库, 在工序之间的流转也应做到管理管控, 提议在工序之间的物料流转有流转卡的记录。产品及零部件的入库流转需要有完整的领料、加工、流转、入库记录, 上工序流转到下工序的产品及零部件要有物料交转手续, 流转卡跟随相应批次产品直到入库, 由仓库保存流转卡, 避免在工序之间的流转造成产品缺失不良职责不明确等问题。简单的流转卡样式及包含信息可参考如下制作:

  生产各工位凭生产指令领料生产, 不需要领料的工位接收上工位流转下来的产品和流转卡, 所有产品上工位都应及时填写流转卡并送到下工位, 如下工位为入库则需要该岗位员工完成入库。

  思考现有车间生产区域是否重新规划, 根据我司现状大体可分为钣金区域, 机加工区域, 焊接区域, 打磨区域, 喷漆及表面处理区域, 装配

  区域。各生产区域应划分明确并便于生产及物料流转, 最好能够实现相邻区域能够是相邻工序。

  为提高客户满意度, 增加产品竞争性我司应不断改善生产工艺, 严抓产品质量, 为公司节俭成本不断提高生产效率。据我发现, 我司生产效率应有较大改善空间, 拿装配来说, 我觉得我司在生产半成品及零部件时就应尽量做到标准化生产, 减少装配时再加工和实配尺寸。按我司此刻生产的产品, 装配线可思考采用流水线模式, 将会大大提高的装配效率。流水线可制作为自动流水线也可制作为导轨式流水线, 我司也可购买材料自我制作。

  二, 生产环境改善

  干净整洁的生产环境是改善和提高企业形象、促成效率的提高、改善零件在库周转率、减少直至消除故障, 保障品质、保障企业安全生产、降低生产成本、改善员工的精神面貌, 使组织活力化、缩短作业周期, 确保交货的基础, 就我司生产环境现状有必要得到全面改善。车间卫生应人人参与, 人人负责, 车间工位卫生、边角料、铁屑等由本岗位员工负责, 在每日下班前进行打扫, 当天使用的工具、模具、夹具等也在下班请进行整理归位摆放整齐, 车间公共区域也应由车间负责人安排轮值或专人清理打扫, 整个厂区环境也应定时不定时安排人员整理、整顿。

  目标:提议生产车间地面未来覆盖地面油漆, 每一天清扫、托洗。逐步推行车间5S管理(整理, 整顿, 清扫, 清洁, 素养)并不断提高。生产车间应划分作业区域和物料摆放区域, 物料摆放区域也应细化为原材料区, 半成品区, 成品区, 包装材料区, 不良品区等。在相应区域内摆放相应物料应做到整洁, 整齐, 分类标识明确。不良品区产品应限时处理。车间工位不宜摆放过多物料, 应摆放正在生产和即将生产的物料。

  为使物料摆放整齐, 便于叉车运输流转, 便于产品保护, 分类明确, 节俭生产场地应使用木托盘或铁笼放置和周转物料。市场现木托盘售价在20~60元个之间, 铁笼我司可购买材料自我制作。

  三、仓库管理改善

  仓库应做好对仓储货物的收发、结存等的管理, 其目的是为企业保证仓储货物的完好无损, 确保生产经营活动的正常进行, 并在此基础上对各类货物的活动状况进行分类记录。

  针对我司不一样物料现做出以下管理改善提议:

  1。对采购件, 外协件的入库管理。仓库在收到供应商送到或我司自提回来的物料在有采购人员确认后方可收货。收货应做到单据与实物一致, 如实点收。发现明显品质问题应及时反馈或拒收。在收货后要做好单据留存, 登记记录工作。

  2。对半成品、零部件的入库管理。仓库在收到各工位入库单据时应首先核查单据是否正确, 检查是否有流转卡, 流转卡上和入库单上信息是否填写完整。如有填写不完整或加工工艺未完成要拒收。在入库手续和单据完整的状况下如实点收物料并留存单据, 做好记录。先期我们能够不将部分实物接收入仓库区域, 在确认单据实物一致的状况下先做好单据留存和登记记录工作。

  3。生产领料管理。仓库在收到产线人员拿的生产指令单, 按生产指令单上的物品及数量如实发料, 不可多发、少发。并在生产指令单上勾减已发物料。在库存明细表中减去已发料物料的数量。如有超领物料, 需要车间负责人在生产指令单上签字确认并备注超领原因, 仓库在发出超领物料后要做好超领物料的登记工作。超领物料要记录到超领日期, 超领工位、人员, 超领原因, 超领数量(原需多少数量, 实际发出数量)。仓库发料要遵从先进先出原则, 一款物料要先发最早入库的一批库存。避免

  部分物料一向在用但总是在用新进的, 老的库存可能存在品质风险。4。成品入库, 出货管理。仓库人员应做好成品入库接收及出货记录并留存单据。此处应注意单据留存和时记录工作。出货也需遵从先进先出原则。

  5。仓储货物结存管理。仓库内的所有物料都应做到标识与进出, 

  结存的记录。为做好标识于记录, 提议采用库存卡。库存卡样式与包含信息可参考如下格式制作, 在市场上或办公用品店能够买到。

  6。库存物料盘点。仓库应定期对库存物料进行盘点核对, 对于盘点缺失的物料做出原因分析说明, 经总经理同意后方可销账。对于多出的物料及时登记, 保存。严禁私自销账和私自处理多出物料。对于长期呆滞在库存中的物料和品质发生变化的物料及时上报并跟催处理。

  7。仓库区域划分。仓库应划分区域管理, 部分生产车间区域也需划分给仓库用于放置产线入库的半成品, 此部分半成品因生产还需领料使用, 仓库只做点收确认和记录工作即可。区域划分大体可分为:半成品区, 采购件外协件区, 五金标准件区, 工具区, 包材区, 成品区等。不一样区域不一样管理, 实行开放管理区, 半开放管理区, 封闭管理区。

篇9:工作改善建议

  企业工作改善意见:

  1、要和谐共处团结友爱。在工作上, 要热心地帮忙别人, 不管自我是否能做好, 主要是要有友爱的精神, 少与同事拌嘴, 多让一些忍让, 多与人或是同事沟通感情。到什么时候都要记住:忍一时, 风平浪静;退一步, 海阔天空。不要争一时之利, 更不要图一时之快。我为人人, 人人为我, 尊重别人的人, 才能得到别人的尊重。

  2、改变工作观念。是不是工作观念上有问题, 是不是有混的意思。找出这方面的原因, 下定决心改掉。我们每一天既然已经工作了, 为什么不好好的干呢?反正也是一天, 为什么不让这一天有所收获呢和有好处呢?自我树立正确的工作观念:要干就干好, 要干就干出个样来, 务必要正视自我的工作, 有这个信念, 务必会干出成绩来, 不管这个成绩是大还是小, 大的成绩也是由小的成绩积累的。工作干好了, 能为领导分忧, 领导也会对你刮目相看的, 得到重视的。

  3、多一些业余爱好。业余时间不要只顾玩, 要把业余时间利用起来, 学习一点专业之外的其它知识, 来补充自我知识的不全面。有一些其它爱好, 来调整自我的性情和情趣。使自我尽量能到达知识全面些, 多掌握一些技能, 能适应各方面的变化, 这样在任何时候, 自我都能掌握工作的主动性时效性和影响性。注意发现别人的长处, 来补己之短处, 这就应是自我最就应有的爱好。这个爱好可能是自我做人的优点。

  4、能抵制不良影响。工作环境肯定有好有坏, 但不能因为工作环境的改变而改变自我的良好工作态度。务必要向工作好的同志学习, 不受工作不良同志的影响。以用心工作的同志为榜样, 并向他看齐, 并且在心里说我也务必能做到, 让大家看看, 我也务必能做出个样, 让别人以我为榜样。别人能做到的我也能做到, 并且也不比别人差。

  5、工作职责心不足主要是思想上的问题。要改变自我的思想, 在思想上有足够的认识。要明白自我为什么要工作, 工作要到达什么目的, 仔细分析自我工作职责心不足的原因。找出原因后, 解决的主要办法就是使自我能正确对待工作, 树立为工作服务的思想, 下定决心做到爱岗敬业, 这样加强自我的工作职责感, 就会信心十足, 工作起来就有职责心了。

  6、提高自我的素质。素质包括两方面, 一个是心理素质, 一个是潜力素质。心理素质要靠自我调整, 调整好自我的心态, 使自我能够抵抗不良影响, 使自我能够承受住失败的挫折, 坚决做到越挫越勇。潜力素质提高, 首先要不断地学习和充实自我的专业知识, 提高自我的专业潜力, 在工作中尽量少出毛病或不出毛病, 让自我的工作不说是总比别人好, 也要比上不足比下有余。

篇10:工作改善建议

  客服改善提议:

  1、一般投诉处理状况:采取一人一事跟踪到底处理完毕的方法, 争取在最短时间内解决问题或给与回复确定解决进度。

  2、重大投诉处理状况:采取逐级反馈, 坐席反馈到坐席班长, 再有坐席班长反馈给上级领导, 争取快速、高效处理客户问题。

  我部客服中心在所有的投诉处理中, 都坚决严格执行《XXXX证券有限职责公司经纪业务客户投诉处理实施办法》, 及时处理客户投诉, 引导投资者以理性合法的形式表达利益诉求, 没有出现可能引发群众上访和群体性事件的信息

  现场客户接待客服中心自建立以来一向承担现场客户接待的重要功能, 目前采取的是以未接听状态坐席优先接待客户的方法, 争取使来到客服中心的客户都得到很好的接待, 满意而归。

篇11:工作不足之处改善总结

  古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中, 也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上, 先找准思想方向, 即要有着明确的意识感观和积极的工作态度, 方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍, 取得良好业绩。

  回顾这一周来, 自己的工作情况, 扪心自问, 坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此, 更要及时强化自己的工作思想, 端正意识, 提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先, 在不足点方面, 从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客, 打动其购买心理的技巧。

  作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员, 我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下, 怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心, 激发起购买欲望, 就显得尤为重要。因此, 在以后的销售工作中, 我必须努力提高强化说服顾客, 打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合, 不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

  其次, 注意自己销售工作中的细节, 谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑, 清晰的语言, 细致的推介, 体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来, 满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌, 更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

  再次, 要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号, 大小, 颜S, 价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客, 采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品, 更力争增加销售数量, 提高销售业绩。

  最后, 端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白, 不论做任何事, 务必竭尽全力。这种精神的有无, 可以决定一个人日后事业上的成功或失败, 而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀, 那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动, 努力的精神来工作, 那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

  总之, 通过理论上对自己这一周的工作总结, 还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路, 明确了方向。在未来的工作中, 我将更以公司的专卖经营理念为坐标, 将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合, 利用自己精力充沛, 辛勤肯干的优势, 努力接受业务培训, 学习业务知识和提高销售意识。扎实进取, 努力工作, 为公司的发展尽自己绵薄之力!

  作为一名销售新人, 刚加入房产销售部的时候什么都不懂, 现在想起来还有些好笑, 通过这段时期的磨练, 现在已经能够负责很多工作的实施。

  这些工作主要包括:

  1、深入销售第一线, 在销售现场了解客户的特点和需求, 掌握客户的心理动态, 找出客户最关心的问题。

  。

  2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告, 掌握竞争楼盘的动向, 了解其他楼盘的促销手段和销售措施。

  收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。

  3、学习和观摩其他楼盘的促销活动, 吸取别人成功的经验, 以便为将来搞好公司的促

  销策划活动多做贡献。 参观了xx广场, xx花城, xx新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。

  4、与策划公司对接, 对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考, 同时把销售部的意见与策划公司沟通, 力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署, 更加实际, 更加有效。

  5、参加公司的各种促销活动, 组织销售人员在促销现场开展宣传工作, 协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。 参加了 九月份的“房展会”, “xx园国庆看房专线车”, xx节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。

  6、根据实际情况, 对重要问题多想办法, 多出主意, 尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考, 做好营销人员的参谋策划工作。

  7、参加每周销售部主管例会, 将周销售工作总结整理好, 发送给领导, 让领导及时了解销售现场的动态。 从七月份进入公司开始, 每周汇总各点周销售情况上报领导

  8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告, 让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况, 了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告, 以备领导查阅。

  9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序, 工作方法。 协助其他同事接待办理产权证的客户等。

  近半年的工作中, 我通过实践学到了许多房地产的相关知识, 通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人, 我深深知道, 自己经验还是相对欠缺的, 需要不断的学习和磨练。因此, 在新的一年里, 我希望通过到销售第一线的不断学习和实践, 做好个人工作计划, 在现场不断增加自己的经验和见识, 争取使自己的业务水平提到一个更高的高度, 为公司多做贡献。

  一、对于老客户, 和固定客户, 要经常保持联系, 在有时间有条件的情况下, 送一些小礼物或宴请客户, 好稳定与客户关系。

  二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

  三、要有好业绩就得加强业务学习, 开拓视野, 丰富知识, 采取多样化形式, 把学业务与交流技能向结合。

  四、今年对自己有以下要求:

  1、每周要增加10个以上的新客户, 还要有5到6个潜在客户。

  2、一周一小结, 每月一大结, 看看有哪些工作上的失误, 及时改正下次不要再犯。

  3、见客户之前要多了解客户的状态和需求, 再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

  4、对客户不能有隐瞒和欺骗, 这样不会有忠诚的客户, 在有些问题上你和客户是一致的。

  5、要不断加强业务方面的学习, 多看书, 上网查阅相关资料, 与同行们交流, 向他们学习更好的方式方法。

  6、对所有客户的工作态度都要一样, 但不能太低三下气。给客户一好印象, 为公司树立更好的形象。

  7、销售工作总结中切记, 客户遇到问题, 不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意, 让客户相信我们的工作实力, 才能更好的完成任务。

  8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的, 你是独一无二的。拥有健康乐观

  积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

  9、和公司其他员工要有良好的沟通, 有团队意识, 多交流, 多探讨, 才能不断增长业务技能。

  10、为了今年的销售任务每月我要努力完成10到20万元的任务额, 为公司创造更多利润。

  以上就是我这一年的销售工作总结, 工作中总会有各种各样的困难, 我会向领导请示, 向同事探讨, 共同努力克服, 为公司做出自己最大的贡献。

  自己从起开始从事销售工作, 三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下, 加之全科职工的鼎力协助, 自己立足本职工作, 恪尽职守, 兢兢业业, 任劳任怨, 截止年月日, 年完成销售额元, 完成全年销售任务的%, 货款回笼率为%, 销售单价比去年下降了%, 销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下:

  一、切实落实岗位职责, 认真履行本职工作。

  作为一名销售业务员, 自己的岗位职责是:、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;、努力完成销售管理办法中的各项要求;、负责严格执行产品的出库手续;、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;、完成领导交办的其它工作。

  岗位职责是职工的工作要求, 也是衡量职工工作好坏的标准, 自己在从事业务工作以来, 始终以岗位职责为行动标准, 从工作中的一点一滴做起, 严格按照职责中的条款要求自己的行为, 几年来, 在业务工作中, 首先自己能从产品知识入手, 在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案, 其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流, 分析市场情况、存在问题及应对方案, 以求共同提高。在日常的事务工作中, 自己在接到领导安排的任务后, 积极着手, 在确保工作质量的前提下按时完成任务。

  总之, 通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要, 是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位, 加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

  二、明确任务, 主动积极, 力求保质保量按时完成。

  工作中自己时刻明白只存在上下级关系, 无论是份内、份外工作都一视同仁, 对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢, 在接受任务时, 一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求, 力争在要求的期限内提前完成, 另一方面要积极考虑并补充完善。例如:、今年九月份, 蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产, 厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨, 而承租人已离开, 出于安全方面的考虑, 领导指示尽快运回分厂所存材料, 接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价, 第二天便跟随车到蒲城分厂, 按原计划三辆车分二次运输, 在装车的过程中, 由于估计重量不准, 三辆车装车结束后, 约剩吨左右, 自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回, 这样既节约了时间, 又降低了费

  用。、今年八月下旬, 到陕北出差, 恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标, 此次招标涉及以后材料的采购, 事关重大, 自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料, 自己深知, 此次招投标对我厂及自己至关重要, 而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手, 于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手, 搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路, 通过自己的不懈努力, 在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩, 终于功夫不负有心人, 最后我厂生产的YHWS-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标, 这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

  三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

  销售是一种长期循序渐进的工作, 而产品缺陷普遍存在, 所以业务员应正确对待客户投诉, 视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及, 同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中, 严格按照厂制定销售服务承诺执行, 在接到客户投诉时, 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺, 其次应及时汇报领导及相关部门, 在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案, 同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

  四、认真学习我厂产品及相关产品知识, 依据客户需求确定可代理的产品品种。

  熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习, 对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答, 对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

  依据厂总体安排代理产品, 通过自己对陕北区域的了解, 代理的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品, 如KV避雷器、熔断器及限流式熔断器等, 此类产品售后服务存在问题;二是KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等, 此类产品用量大, 但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

  五、电气产品市场分析

  陕北区域大、但电网建设相对落后, 随着电网改造的深入, 生产厂家都将销售目标对向西部落后地区, 同时导致市场不断被细化, 竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统, 经过几年的农网改造建设, 由于资金不到位仅完成改任务造的%, 故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下:

  (一)、市场需求分析

  陕北区域虽然市场潜力巨大, 但延安区域多数县局隶属省农电系统, 材料采购由省招标局统一组织招标并配送, 榆林供电局归省农电局管理, 但材料采购归省招标局统一招标, 其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局, 由招标局确定入围厂家, 更深一步讲, 其采购决

篇12:个人工作改善报告书

  开展集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动以来, 本人积极参加了集中专题教育学习, 认真自学了活动中的相关学习资料。通过学习, 进一步加深了对开展集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动的重要性和必要性的认识, 充分认识到新形势下开展集中整治影响发展环境的干部作风突出问题的极端重要性, 牢固树立了执政为民的意识, 增强了加快发展的责任感和使命感, 提高了廉洁从政的自觉性。根据省、市作风整治办的要求, 本人认真回顾了自己在领导作风假、浮、蛮方面的情况, 进行自我剖析, 认真查找自身存在的不足和问题, 深刻剖析思想根源。现就存在的问题、产生问题的根源和整改措施汇报如下:

  一、存在的问题

  一是深入基层调查研究不够。平时坐在办公室时间多, 忙于具体的事务性工作多, 深入基层调查研究少, 一般下基层都是带着任务来去匆匆, 多是以听汇报为主, 对基层一些工作或问题只是了解表面, 没有静下心来, 深入研究探讨。调研时与领导交流的多, 与具体工作人员沟通的较少, 对分管工作关注的多, 对其他工作接触的少, 也没能更多地深入到基层中, 与干部、群众沟通思想、交流意见, 为基层、为群众排忧解难。

  二是工作的全面性不够。从实际工作中看, 在分管的工作上, 自己肯于去动脑筋、想办法, 工作中也不失有一些创新的举措, 能较好完成工作任务。但对其它工作, 就少有过问。有时, 看见其他同志工作中存在的问题, 因碍于面子或是认为不该自己管, 也就没有主动提出来帮助改正, 而是放之任之;有时自己认为无足轻重、无碍大局、可干可不干的事, 也就无动于衷;有时本该今天干完的事, 也随便拖到明天干。

  三是处理问题理论联系实际不够。尽管我也经常学习, 但学习的深度不够。我经常告诫自己要用辨证的观点和方法去分析和处理问题, 可总是讲在嘴边, 忘在手边, 结果分析和处理问题的方法简单, 对具体问题分析力度不够, 不能全面运用发展的、联系的、辨证的眼光看待和处理问题。尤其对新形势下党风廉政建设和反_工作, 还是遵循着过去的方式方法开展工作, 不敢过深地研究和探索, 总是怕搞偏了, 总是看看上边怎么要求的, 其他地方是怎么做的, 在一定程度上束缚了思想, 影响了工作的深入开展。

  四是高标准严要求做的不够。按照《公务法》、《行政监察法》、《廉政准则》等要求, 对照自己的工作和生活进行自查, 我认为作为纪委副书记, 身处反腐前沿, 必须严格要求自己, 自觉遵守廉洁自律各项规定。平时注重加强自身建设, 注重各种场合严格要求自己, 管住自己, 能够坚持原则, 自觉抵制腐朽思想的侵蚀。但有时也有随大流的思想, 有时存在请吃和被请吃的现象

  二、产生问题的思想根源

  1、理论学习不够深入。理论学习不够重视, 学习自觉性、积极性、主动性不足, 存在实用主义, 要用什么才去学习, 与工作关系密切的才学, 与工作关系不大的少学。学习停留一般化, 学习专题不突出, 针对性不强, 一般通读多, 精读少。理论联系实际不够, 运用理论指导实践的意识不强, 没有充分把理论和实践紧密联系起来, 运用马克思主义的立场、观点、方法来分析和解决问题、开展工作、提高工作水平。

  2、宗旨意识不够牢固。这些年, 本人对自己的世界观改造有所放松, 认为自己已年过半百, 世界观已基本形成, 再变也变不到哪里去, 逐渐放松了世界观的改造。为人民服务的宗旨在逐渐淡化, 关心群众疾苦的事情也做的较少。实践使我认识到世界观的改造是一个长期的过程, 在改造客观世界的同时, 千万不能放松主观世界的改造。

  三、整改措施及努力方向

  1、坚定理想信念, 强化公仆意识。不断加强党性锻炼和党性修养, 坚定共产主义理想信念和走中国特S社会主义道路的信心, 进一步增强做好工作的自觉性和主动性。进一步树立实事求是, 无私奉献, 廉洁从政的思想, 切实加强思想建设。进一步提高政治敏锐性和政治鉴别力, 始终做到旗帜十分鲜明、立场十分坚定, 敢说、敢管, 会说、会管。进一步增强宗旨观念和公仆意识, 不断改进个人工作作风, 进一步树立求真务实的思想作风, 多深入基层, 多调查研究。

  2、加强自身建设, 提高服务能力。通过学习, 牢固树立共产主义的理想信念, 紧跟不断发展变化的新形势, 进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识, 在强化服务意识上下功夫, 为领导决策出谋划策, 献智献力。始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态, 自重自省、自警自励, 在工作中自觉地服从、服务于大局, 自觉地把自己的工作和单位的全面建设联系起来, 坚持高标准、严要求, 努力做好各项工作, 圆满完成组织交办的各项任务。

  3、下基层重实效, 增强履职能力。要注重深入实际, 深入基层, 搞好调研, 努力掌握第一手材料, 要开展交心谈心活动, 倾听群众呼声意见。要解放思想、与时俱进、勇于实践、大胆探索, 努力探索新时期加强党风廉政建设和反_工作的新路子, 以求真务实的精神, 抓好各项工作的落实。要进一步清理工作思路, 找出薄弱环节, 明确工作重点, 使各项工作落到实处。

  4、严格要求自己, 做廉洁奉公的表率。要牢固树立正确的权力观、地位观、利益观, 时刻牢记领导就是服务, 权力就是责任。严格遵守廉洁自律的各项规定, 接受群众的监督, 抵制腐朽思想的侵蚀。要慎待小节、慎重交友。大力弘扬艰苦朴素、勤俭节约之风, 淡薄名利得失, 坚决反对讲排场、比阔气、铺张浪费。作为纪检干部要有一种吃苦耐劳, 乐于奉献和无惧无畏的精神, 使自己真正成为党的忠诚卫士, 人民群众的贴心人。努力做到干工作脚踏实地, 办事情雷厉风行, 做勤勉敬业、勤政为民的模范。

  通过此次自查自纠, 本人充分认识到加强工作作风纪律的重要性和紧迫性, 今后一定要始终保持清醒的头脑, 紧跟时代脉搏, 充分发挥主观能动性, 以高度的政治责任感和踏实的工作作风, 实事求是、真抓实干, 艰苦奋斗、勤俭节约, 发扬民主、顾全大局, 切实树立正确的世界观、价值观、人生观、荣辱观、权力观和地位观, 形成为民、务实、清廉的作风, 争做一名合格的党员领导干部。

篇13:个人工作改善报告书

  一、整改工作的指导思想和目标

  “教师是人类灵魂的工程师, 必须努力提高自己的思想政治素质和业务水平, 热爱教育事业, 教书育人, 为人师表。”这是《中国教育改革和发展》指出的要求。是的, 教师是学生学习的榜样, 应该时刻注意自己的师德师风, 虚心听取别人的意见, 即时发现问题并解决问题。作为教师, 还要有良好的工作作风, 正确的教育思想, 从各方面都做到典范作用。

  二、存在问题及整改措施

  对照自己, 发现自身也存在着许多不足之处。主要有以下几点:

  整改问题一:对学生的关心爱护不够, 教学中有时会说学生几句

  整改措施:

  由于我没有担任班主任, 和学生接触的机会也不多, 对于每个学生具体情况的了解不是很深, 上课时, 有的学生调皮捣蛋, 影响了教学正常进行, 这是我会说他们几句, 甚至让他们站在一旁。也许这已经伤害了学生的身心, 也会导致师生关系不融洽。所以, 在教学中要树立良好且正确的师生关系, 真正做到尊师爱生, 教学相长。教师要树立时刻为学生服务的思想, 面对每一个学生, 并用同一个标准去对待, 尊重他们的人格, 使他们的身心都能健康的发展。课后, 主动走进学生的世界, 和他们说说话, 做做游戏……, 通过各种途径来关心、爱护、走进学生。

  整改问题二:教育理论专业知识不够透彻;

  工作经验不足

  由于是刚刚担任四年级英语和科学教学工作, 没有丰富的教学经验, 在专业知识上也缺乏实践, 对于学习的理论知识还理解的不够彻底。所以我也提出改进措施:

  整改措施:

  1、深化自己的专业知识, 提高教育理论。不断地像其他前辈请教, 探索新知识, 改进自己的教学方法, 提高专业知识的运用能力。

  2、刻苦钻研, 相互学习, 相互帮助, 虚心求教, 努力提高教学水平。

  3、坚持学习教育教学知识, 多听课, 多动笔, 不断给自己充电, 真正做到因材施教。

  4、主动, 积极的做好本分工作, 发扬奉献精神。

  整改问题三:工作作风不够扎实

  也许是每天都在做着同一件事, 有时会感到厌烦, 对于新事物的出现, 只会有一时的新鲜感, 时间一久, 又会厌烦, 做事情都抱着混的态度, 不会认真的做事。因此, 我为自己定了一些改进方法:

  整改措施:

  1、认真对待任何事情, 不报应付的态度, 脚踏实地, 多花心思的去做事情。

  2、做事的时候, 从多个角度考虑问题, 有创意, 对待问题从深层次分析, 思考深刻, 不把工作当作一种负担, 时刻改进工作方法, 提高工作效率。

  3、工作中时刻剖析自己, 进行批评与自我批评, 定期写好反思。做事情都遵守精细化原则, 要做就要尽最大努力做到最好。不抱“混日子”的想法, 用“精细化”来严格要求自己。

  整改问题四:没有和其他任课老师密切联系, 沟通

  由于担任领导工作, 日常事务较多, 和老师们接触的机会也不多, 所以, 和他们联系的时间也很少, 只是在办公室里老师才会经常沟通。为此, 为了提高自己的教育水平, 为了能够多增长一点见识, 也为了增进和其他任课老师的关系, 在以后的工作中我会和他们对联系、多沟通。具体做法有以下几点:

  整改措施:

  1、学会接人待物, 尽可能和其他老师成为朋友, 团结友爱, 虚心请教, 积极进取。

  2、在个人独处的时候, 对自己的要求不放松, 树立正确的世界观、人生观、价值观。努力提高自己的自控能力。多和老师交往, 谈心。

  3、提高自己的综合素质, 热爱本职工作, 遇到问题多看多想多问, 像周围的老师请教, 树立良好的道德风范。

  通过这次师德师风的自查自纠, 我发现自己原来还有这么多的不足之处, 还需要不断的改进, 我要进一步改变工作作风, 提高教育理论和专业知识水平, 提高教学效率。但是, 这也是一个漫长的过程, 需要坚持不懈, 花更多的精力, 需要不断的总结经验教训, 大胆实践, 勇于创新, 这样才能提高自己的师德水平, 为教学服务, 为提高教师自身的综合素质服务。

篇14:个人工作改善报告书

  在保持共产党员先进性教育活动中, 我通过深入的学习, 认真征求同志们的意见和建议, 与大家交流谈心, 接受大家的批评和帮助并自我剖析, 使我不仅认识到自身存在的问题和不足, 也认清了自己今后的努力方向, 在整改阶段中, 我严格按照学习计划和个人整改方案, 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 认真学习贯彻党的十六大精神, 从自身的薄弱环节抓起, 落实整改措施, 无论是在理论水平还是工作能力上都有了明显的提高, 现将个人整改情况报告如下:

  一、理论联系实际, 主动开展政治学习活动

  在整改阶段中, 我以解决思想上和工作中存在的实际问题为着力点, 以改进自己的工作作风和工作方式为落脚点, 积极参加局机关组织的各项政治活动, 坚持用马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论武装自己头脑, 特别是要在学习邓小平理论的科学体系和“三个代表”精神实质上下功夫, 在学习理论联系实际、指导实践上下功夫, 不断提高学习理论的自觉性, 平时还利用业余时间进行自学, 认真学习了_在“三个代表”重要思想理论研讨会上的讲话, 精读《“三个代表”重要思想学习纲要》, 对“三个代表”重要思想有了更加深刻的理解, 弥补了自身所欠缺的政治理论知识, 提高自身的政治素养, 政治理论水平有了明显的提高。

  二、改进工作作风, 破除焦躁和保守思想

  在这一阶段的工作和学习中, 我努力做到善于克服急躁、消极两种情绪, 迎难而上, 积极工作;善于对遇到的问题进行理性思考, 把握要点和规律性;善于从全局的高度认识事物;根据个人具体情况和自身工作特点, 多从主观上找原因, 多考虑自身原因, 不断完善和提高自己, 虚心向同志们学习, 接受大家的批评和帮助, 脚踏实地地开展工作, 参与的各项业务工作有了一定的进展, 工作效率有了明显的提高。

  三、加强调查研究, 注重深入查找问题根源

  在工作中发扬求真务实的作风, 多深入群众, 深入基层, 倾听广大群众的呼声, 了解和掌握他们的利益要求和愿望, 真正知道基层群众需要什么, 追求什么, 赞成什么, 反对什么, 不断拓宽自己的视野, 改进自己的工作方法, 自觉加强党性修养, 强化宗旨观念和公仆意识, 自觉地以”三个代表”的标准要求自己, 指导和规范自己的言行, 履行好自己的职责, 认认真真做人, 踏踏实实做事, 更好地为人民服务。

  四、不断解放思想, 培养工作的创新精神

  通过深入学习领会邓小平理论和“三个代表”重要思想的精神实质, 使我树立了以党的事业为己任的精神, 鼓足突破条条框框的勇气, 敢于说真话, 不怕得罪人, 主动靠前解决工作中存在的问题。在这一阶段的工作中, 努力学习专业技术知识, 刻苦钻研业务, 勤奋工作, 开拓进取, 勇于创新, 虚心向领导学习, 向身边的同志学习, 向书本学习, 努力培养爱岗敬业和求真务实的工作作风, 使自己能够适应工作发展的需要, 做到干一行、爱一行、专一行、成一行。

篇15:个人工作改善报告书

  开展党的群众路线实践教育活动以来, 我按照《关于深入开展严肃工作纪律专项整治的通知》的总体部署, 认真学习文件精神, 结合学习内容、工作实际, 在学习作风, 思想观念、工作纪律、工作效能、服务质量、廉洁自律等方面逐项逐条进行对照检查, 深刻剖析、认真反思, 找出差距, 围绕查出的个人思想中和实际工作中的问题和不足, 制定整改措施, 予以整改。

  一、存在的主要问题和不足

  1、政治和业务知识不足, 理论业务学习不够。主要表现在对理论知识的学习不够深入, 学习内容单一, 综合学习不够, 特别是在时间上难以长期保证。对马列主义、、邓小平理论缺乏系统的学习, 联系实际不够。满足现状, 对业务知识的掌握求精求深不够。

  2、工作作风不够扎实, 开拓创新意识不够。对待工作有时不够主动、积极, 只满足于完成领导交付的任务, 在工作中遇到难题, 常常等待领导的指示, 未把工作做实、做深、做细。不注重业务知识的全面性, 等到问题的出现再想办法解决, 工作没有前瞻性, 有很多的工作都是想做又不敢做, 畏畏缩缩, 缺乏果断和胆量。

  3、工作纪律不严谨, 自我要求不严格。对单位纪律相关的规章制度学习不到位, 迟到早退现象还时有发生, 并错误地认为工作做好就可以, 对迟到早退等纪律涣散的现象认识不到位, 

  二、存在问题的主要原因

  1、学习积极性不足, 自觉性不高, 主动性不强, 满足于一知半解, 在系统学、深入学、广泛学和联系实际学方面还不够。在工作的开拓进取上也就存在着差距, 这是自身存在诸多问题和差距的一个重要根源。

  2、工作方法简单, 只安于表面, 把自己份内的事做好就可以了, 处理事情方法比较简单, 没有创新精神, 工作作风还不够扎实, 对问题不作深层次的分析, 思考不深刻, 有时把工作作为负担。

  3、自我约束力不强, 在遵守纪律方面思想单一, 仅仅认为遵守好纪律就够了, 没有对自身要求过多, 遵守纪律缺乏主动性。

  三、整改措施和努力方向

  1、加强理论学习、不断提高自己的政治业务素质。我将继续深入学习马列主义、、邓小平理论和“三个代表”重要思想, 加强业务知识的学习, 自觉、刻苦地钻研业务, 虚心好学, 遇到问题多看多问多想, 多向周围的同志请教, 提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识。

  2、进一步改进工作作风, 在求真务实上狠下功夫。进一步解放思想, 求真务实, 开拓进取, 增强政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心, 牢固树立大局意识。讲究工作策略, 注意工作方法, 增强工作主动性和科学性, 工作要想到前头, 想细想全, 克服盲目性, 变被动为主动, 做到“有的放矢”。

  3、进一步强化纪律意识, 在严以律己上下功夫。坚持高标准、严要求, 更加严格地遵守各项规章制度, 不迟到早退, 进一步增强纪律观念, 增强纪律意识, 做到自重、自省、自警、自励。

篇16:改善投资环境工作情况汇报

  改善投资环境工作情况汇报

省专项督查组一行来到我市检查指导工作, 体现了省委、省政府对的关心, 也是对我们工作的有力促进, 我代表市委、市政府表示诚挚的欢迎。几天来的紧张工作, 让我们看到了你们认真负责的工作态度和作风, 值得我们学习。下面, 我代表市政府将全市改善投资环境工作情况作以汇报。一、改善投资环境情况今年以来, 按照省部署, 我们积极推进了改善投资环境工作, 重点体现在五个方面:(一)贯彻落实行政许可法, 深化行政审批制度改革。《行政许可法》颁布以来, 按照省里的要求, 我们全面开展了行政许可法的贯彻实施工作。一是成立组织。市政府设立了贯彻实施行政许可法领导小组, 并下设办公室, 负责领导、组织、协调、督促行政许可法的贯彻实施工作。二是广泛宣传。下发了《关于贯彻实施中华人民共和国行政许可法的意见》(字〔2004〕号文件), 对各地、各部门学习宣传行政许可法做出了具体安排和要求。同时市政府还制作了1000套2000张行政许可法宣传挂图, 购进了行政许可法学习辅导材料1000本、行政许可法专题讲座光碟200套。主管领导做了专题电视讲话, 举办了行政许可法知识专题讲座, 中省市直单位的科级以上干部一千多人参加。并按照省政府的统一部署, 采取闭卷、开卷的形式, 对市直各部门的行政许可实施人员和公务员进行了考试, 参加闭卷考试的行政许可人员230人, 开卷考试的公务员1738人。9月下旬, 各县(市)区也都陆续开展了考试活动。通过学习宣传, 基本做到了家喻户晓, 为《许可法》的顺利实施奠定了良好的基础。三是精简和清理行政审批项目。结合我市改善经济发展环境的需要, 市政府认真开展对行政审批项目的精简工作, 从2001年开始经过三次精简, 将原有的项行政审批项目减到项。今年6月又进行了第四次清理, 精简的比例在20%左右。在此基础上, 积极开展了行政许可规定清理工作, 下发了《人民政府办公室关于印发开展有关行政许可规定清理工作实施方案的通知》(字〔2004〕号), 就行政许可、规定、项目、实施主体的清理工作, 做了全面部署, 目前初步认定工作已经完成。通过深化行政审批制度改革, 进一步提高了行政办事效率, 解决了办事难、层层审批的问题, 树立了良好的外部形象。(二)清理整顿各种收费, 努力减轻企业和群众负担。今年, 我们把治理乱收费作为改善投资环境重中之重, 抓住源头, 下决心、下力气根治, 解决这个影响投资环境的痼疾顽症。一是源头控制。在今年的收费许可证年审过程中, 对收费的.主体资格进行了严格把关, 对不符合规定的坚决取缔收费资格。同时, 根据国家、省对收费的最新规定, 取消了一些收费项目, 降低了一批收费项目的收费标准。针对问题突出的培训收费问题, 加大治理力度, 加强了管理, 坚决控制要求基层单位、企业交费参加培训的办班活动。通过严把收费许可证年审关, 进一步明确了各单位的收费权限、项目、标准、时限, 为改善投资环境工作奠定了坚实的基础。二是强化监督。积极开展了专项监督检查活动, 以检查促规范。开展农业生产资料价格和涉农收费专项检查, 全市共出动14个组154人次, 检查面达82%, 查出价格违法案件40件, 查出违价金额265万元, 没收违法所得30万元, 其余尚在处理中。对化肥农资价格进行了专项检查, 全市出动13个组275人次, 检查204家单位, 检查面达到了100%, 查出违法所得8.9万元, 全部予以责令退还多收价款处理。对药品集中招标采购进行专项检查, 全市21家医疗机构招标药品价格受检, 查出18家医疗单位多收价款金额3.5万元, 收缴财政总金额1.7万元, 其余退还用户。对教育收费进行了专项检查, 全市组织6个组, 60名检查人员参与检查, 检查面40%, 查出价格违法案件6件, 违法所得100余万元。此外, 积极受理举报案件, 今年上半年共受理群众举报投诉、物价政策咨询144件, 其中:上级主管部门交办6件、电话举报与咨询110件、来信3件、来访25件, 已处理办结137件。截至目前, 全市共查处各种价格违法案件63件, 查处价格违法所得金额409万元, 其中退还用户金额2万余元, 上缴财政没收违法所得金额47万元。三是实行收费阳光工程。在各收费单位普遍实行了收费许可证制度和收支两条线制度, 对各执收执罚单位所收的非税收入全部缴入新的专户进行管理, 强化制度约束。同时, 为了进一步提高价格和收费管理工作的透明度, 启动了全市“价格阳光工程”, 还先后印发《涉农价格与收费明白手册》20万册, 印发《涉农价格与收费管理办法》公告2000份, 印发《医疗收费标准手册》2000万份, 印发《义务教育收费一览表》手册65000份, 中小学生人手一份, 印发《涉企行政事业性收费项目标准表》3000份, 印发《口岸收费手册》1000册。通过多种形式、多种渠道, 宣传“价格阳光工程”所涉及的价格与收费项目、标准、规定, 达到了家喻户晓、人人明白。(三)全面推行“六项制度”, 不断提高服务质量和水平。坚持以全面推行和完善“六项制度”为切入点, 促进经济发展环境的改善。一是实现制度全面化。个中省市直属的重点办公部门、执法执纪部门、公安司法机关的“六项制度”在《报》上进行了公开, 接受社会的监督。截至目前, 全市所有的党政机关、服务窗口单位推行“六项制度”达到了百分之百。二是实现制度程序化。建立服务大厅, 实行“一站式”服务。目前市建设局、财政局、国土资源局、公安局、地税局、劳动与社会保障局等个部门设立了服务大厅集中办公, 实行了“一站式”服务, 设立电子屏幕, 对各项业务的内容、程序和办结时限全面公示。三是实现制度公开化。各窗口单位全部实行了挂牌办公、挂牌上岗、挂牌服务, 并设立了服务热线, 以备咨询。四是实现制度便民化。明确规定为外来投资者代办重大招商项目的审批、注册登记、办证办照工作, 都实行一事一办、特事特办的原则, 简化办事手续, 积极为客商创造良好的发展环境。市招商局为此成立了专门的组织, 设立专人负责此项工作。五是制度严肃化。按照“六项制度”的规定, 对越权审批、违法审批和超时不办的严肃处理。通过实施“六项制度”, 各单位提高了服务意识、强化了监督机制、提高了行政效率。(四)实行政务公开, 增强行政权力运行透明度。今年以来, 我们把政务公开作为树立政府形象的重要内容, 全面推行此项制度, 重点强化了四方面工作。从强化领导入手, 成立了政务公开领导小组, 制发了《政务公开实施方案》和《人民政府政务公开办法》, 增强强制性和制度化。从强化约束机制入手, 进一步完善有关制度, 规范政务公开的内容和形式。从强化监督检查入手, 努力提高行政工作运行和行政权力运用的透明度。从便民、利民入手, 拓展政务公开的范围。自全面推行政务公开以来, 取得了一定成效。一是政务公开的规模不断扩大。我市下辖的三县两市一区政府序列35个部门全部实行了政务公开, 政务公开面达到100%。中省直各单位及政府二层机构也不同程度地推行了政务公开。二是政务公开的内容不断丰富。公开事项由少到多, 由小到大。从开始涉及的热点问题逐渐扩大到事关“钱、权、人”等重大问题、重大决策, 以及建设项目必须招投标、经营性土地实行招拍挂、政府采购实行公开化等等。三是政务公开的形式不断多样。在原来政务公开栏、公开墙、办事公开指南手册等传统方式的基础上, 增加了电子公开屏幕、网上公开、公开大厅等方式。今年4月, 我市46个职能部门在《报》进行了公开承诺, 市政府35个组成部门已全部在政府中心网站发布政务公开内容, 对应该公开的内容, 做到最大限度透明。通过政务公开促进了投资环境的改善, 截至目前, 全市共修订和完善不符合市场经济发展要求的政策性文件46件, 制定和出台新的优惠政策49件, 进行落实优惠政策专项监察65次, 进行专项调研32次。市政府主要领导召开两次外来投资者座谈会和一次外经贸企业座谈会, 征求企业对行政执法的意见和建议, 虚心纳谏, 协调解决实际问题44个。(五)规范行政行为, 加快依法行政进程。今年以来, 按照建设高素质、好形象、高效率的政府法制队伍为目标, 以加强行政执法监督、规范行政执法、切实推进依法行政工作为重点, 全面开展了依法行政工作。一是积极落实行政执法责任制度。《行政执法责任制试行办法》颁布实施后, 市政府高度重视, 专题研究, 实行了一把手工程, 强化领导。成立了由市长任组长、常务市长任副组长, 其他副市长、秘书长、副秘书长为成员的行政执法责任制工作领导小组, 有关部门具体负责抓落实, 形成了严密的组织领导体系。同时下发了《人民政府行政执法责任制实施方案》, 对实施责任制的指导思想、实施范围、考核目标、奖惩办法等内容提出了明确要求, 从领导上、组织上、制度上保证了行政执法责任制工作的落实。二是把好规范性文件制发关。年初, 制定了市政府规范性文件制发计划, 避免规范性文件制发的盲目性、随意性。加强对规范性文件审核管理, 重点在各种收费、行政审批、基金和行政处罚的设定上, 凡没有法律法规规章依据的均予以纠正。三是加强政策性、规范性文件清理。查阅文件近5万件, 梳理出政策性、规范性文件307件, 经市政府常务会议审定予以保留47件, 废止260件。四是加强队伍培训。按照省政府的要求和部署, 对全市行政执法人员进行了综合法律知识培训, 截止目前全市共举办培训班40多期, 培训人员4700多人。通过培训, 行政执法人员素质明显提高。五是强化行政执法监督。集中开展依法行政大检查活动, 对7个县(市)区及80多个中省市直单位实施了全面检查, 严厉查处了一批涉外、涉企、涉农等影响较大、群众反映强烈的重点和难点问题, 共查处行政执法违法违纪案件50件, 涉及10大系统、16个部门27个单位;共纠正违法违纪问题10件, 对10名涉案人员给予了纪律处分。尽管我们在改善和创建优良经济发展环境工作中取得了阶段性成果, 但也存在一定的问题。主要是一些职能部门观念转变还不到位, 重收费和罚款, 轻管理和服务, 以罚代管现象仍然存在;个别领导、部门缺乏大局意识, 只重蝇头小利, 说起来慷慨陈词, 做起来只记一时, 干起来绝不落实;个别行政执法人员官本位思想还没有彻底根除, 有时还存在“门难进、脸难看、话难说、事难办”的问题, 极个别还有“不给好处不作为、给了好处滥作为”的现象;各方面监督作用发挥还不到位, 受人力和经费限制, 部门监督力度不强, 存在死角死面, 等等。对此, 我们将进一步认清改善和创建优良经济发展环境的艰巨性和长期性, 强化措施, 加大力度, 着力解决存在的问题, 使改善经济发展环境工作扎实有效推进。二、下步工作打算我们要紧紧抓住这次专项督查指导的契机, 认真落实督查组反馈的整改意见, 重点做好以下几项工作:第一, 认真贯彻落实《行政许可法》。采取多种有效形式, 加强《行政许可法》学习宣传。认真做好行政许可项目的清理工作。按照《许可法》要求, 实行一条龙服务、联合办公、集中办公等便民许可形式, 提高行政效率。加强对行政许可实施单位的监督, 按照谁许可、谁监督、谁负责原则, 对滥用职权许可的, 对不依法履行监督职责的, 没有依据收费的, 加大查处力度。第二, 努力提高执法队伍素质。进一步落实领导干部带头学法制度, 使各级领导干部能够自觉带头学法、用法和守法, 掌握履行职责所必须的专业知识和有关法律知识, 不断提高依法行政和依法决策水平。建立健全行政执法人员学法制度, 每年定期组织行政执法人员参加法律知识培训, 统一考试要形成规范化和制度化, 不合格者不得从事行政执法工作, 增加强制力。同时加强思想政治教育和行政管理, 健全奖惩机制和竞争机制, 努力建设起一支政治坚定、业务精通、恪尽职守的行政执法队伍。第三, 严格规范行政执法程序。按照《行政处罚法》和《规范行政执法条例》等法律法规, 进一步健全和完善行政执法程序, 完善依法行使职权的步骤、形式、时间和顺序, 遵守行政处罚公开、听证、回避等制度。建立健全以行政领导责任制为核心的执法责任体系, 积极探索行之有效的评议考核制度, 把执法责任制与公务员、执法人员考核、奖励、任免等结合起来, 把考核结果作为评定领导干部政绩的重要内容和考核执法人员的重要依据, 发挥评议考核在规范行政执法过程中的重要作用。第四, 优化行政服务质量。通过继续落实“六项制度”, 规范行政行为, 提高服务水平。加大行政服务监督和考核力度, 把“六项制度”和“六条高压线”的贯彻落实情况与行政机关领导和执法人员政绩考核挂钩, 促其自觉遵守并严格执行。加快推进政府电子政务网络建设, 推行电子政务, 积极运作网上审批, 为企业和群众提供信息化服务, 发挥电子政务在环境建设中的公开、规范、实效、科学和无私等功能。优化服务环境, 进一步落实招商引资的各项政策, 加大领办代办工作力度, 落实《对外资来投资客商的礼遇规定》。第五, 建立健全各项监督机制。抓好专项治理, 重点解决乱设卡、乱收费等问题。组织监察、审计、法制、环境等机构继续采取明查暗访结合、日常检查与抽查结合、内部考核与外部评议结合等方式强化对重点部门的行政执法监督, 发现问题及时纠正。加大责任追究力度, 对执法违法、破坏经济发展环境的行政机关和行政执法人员, 严肃处理, 既要追究当事人的行政责任和法律责任, 也要追究有关行政人员和负责人的领导责任。

  以上就是“持续工作改善范文(集锦16篇)”的论述。

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